摘要

隨著台灣整體產業結構改變，政府為協助活絡地方經濟，提高產業附加價
值及創造地方就業機會，由相關部會針對權責推動文化創意政策。本研究透過
全國性的電話問卷調查，分析民眾的文化創意政策認知與產品消費經驗，以及
對於產業聚集因素的看法。研究發現，文創產業群聚形成的影響因素，分別是
「交通便利」、「附近有熱門景點」、「附近有同行業者」與「附近有學校」；
受訪民眾消費文創商品的最主要目的，分別是「實用」、「造型特殊」、「紀
念」與「美觀」。此外，從消費端的角度而言，促銷方式、地方特色、包裝設
計、文化特色因素為購買產品的主要考量。建議政府可透過聯合行銷方式加強
民眾對於文化創意產業與產品的認知，可從文化特色強化產業的價值，以誘發
消費意願；建議業者可從自身網站強化民眾的認知，以及提高商品的功能性及
象徵性且降低價格因素之影響，提高消費者購買意願。

關鍵詞：文化創意產業、消費行為、消費經驗、產業群聚